tq云呼叫中心 v9.47.6

tq云呼叫中心是一款非常好用管理客户来电的软件，专门为公司客服量身开发的软件，这款软件的功能全部切合工作中的相关内容。使用起来非常的方便且效率。

tq云呼叫中心功能：

一、工作手机

1.自动录音

通话实时录音， 方便查询与客户电话沟通情况。

2.通话记录

通过工作手机接打电话，自动产生通话记录，并保存在服务器。

3.客户通讯录

与服务器同步，方便查阅客户资料并联系。

二、客户云总机系统

1.IVR智能导航

引导客户选择人工服务内容或进行自助式服务。

2.ACD智能分配

对客户来电进行智能排队，并按预先设置的策略进行话务分配。

3.会员身份识别

根据来电号码查询会员信息，识别会员身份进入不同服务流程。

三、客户云电销系统

1.线索管理系统

支持字段任意自定义，转移分配线索客户资料。

2.营销任务计划

按客户资料与跟进阶段分类，制定跟进计划，持续跟踪客户。

3.智能批量外呼

包含人工批量外呼和系统自动批量外呼，可自定义同时外呼数。

四、在线客服系统

1.跨平台

兼容不同平台，自动调整会话样式，提供优质用户体验。

2.智能分配访客

支持轮循平均等6种策略，按企业业务流程匹配分配访客至客服组。

3.自助答疑

繁忙时段引导访客进入自助答疑，提高效率。

五、移动客服

1.多渠道接入

可接入PC网站、手机网站、手机APP及微信等多渠道来的客户咨询。

2.多场景支持

支持富文本消息、图片及常用语等多种类型的消息内容收发。

3.简单易用

TQ移动客服，与客户便捷沟通。

tq云呼叫中心常见问题：

1、TQ如何使用?

TQ使用流程：第一步，先注册，第二步下载安装客户端，第三步生成代码，第四步嵌入网站上，第五步登入TQ客户端接待访客交流会话。

2、注册TQ后，网站上面还没有，怎么回事呢?

主要因为网站还没有加入TQ的代码，企业用户需要联系建站公司帮忙将代码加入网站，这样当客户打开网站的时候就可以看到TQ在线客服了。

tq云呼叫中心更新日志：

tq云呼叫中心 9.46.5更新：

1、添加浏览器缓存到本地，存储路径为我的文档-local_path（支持java的更改cookies）。

2、增加拨打工作手机按钮。

3、默认登录方式更改为udp登录。

4、日志文件大小最大为30M，超过会自动减半处理。